Обман потребителя: как уберечься от мошенничества в торговле
Обманом потребителя называют действия продавца, изготовителя или исполнителя услуг, которые вводят покупателя в заблуждение ради получения выгоды. Важно разбираться в этом вопросе, ведь знание своих прав поможет распознать обман и вернуть потерянные средства.
К основным формам обмана относятся:
-Обсчет, обмеривание и обвешивание.
-Введение в заблуждение о потребительских свойствах товара.
-Реализация поддельных товаров.
-Нарушение условий хранения продукции.
-Фальсификация документов о стране происхождения или дате производства.
Чтобы уберечься от обмана, следуйте рекомендациям:
-Сравнивайте цену на полке и в чеке. При несоответствии требуйте продать товар по указанной цене.
-Обращайте внимание на срок годности и не покупайте товары с переклеенной этикеткой.
-Проверяйте комплектацию товара при покупке.
-Изучайте отзывы о товаре перед покупкой.
-Убедитесь, что товар соответствует стандартам и имеет лицензии и сертификаты.
-Всегда проверяйте чек не отходя от кассы.
Если Вас обманули:
-Обратитесь с письменной претензией к продавцу или изготовителю с требованием возмещения ущерба.
-При отказе в удовлетворении требований подайте жалобу в Роспотребнадзор через сайт или лично в территориальном отделе.
-В случае мошенничества со стороны продавца рекомендуем подать заявление в органы внутренних дел.
-Подготовьте доказательства (чеки, экспертизы, фото- и видеоматериалы) и подайте иск в суд для разрешения ситуации.
Обман потребителей - это нарушение, с которым может столкнуться каждый. Если Вы оказались в такой ситуации, не молчите - действуйте! Ваши права должны быть защищены!
В случае имеющихся вопросов Вы можете обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО - Югре в г. Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г.Пыть-Яхе по адресу: 628309, г.Нефтеюганск, ул. Набережная, дом 12, тел. 8(3463)22-63-54, а также в управление по экономике администрации города Пыть-Яха по адресу: г.Пыть-Ях, 1 мкр., д. 18а, тел. 8(3463)46-55-31.