На сегодняшний день дистанционные покупки на маркетплейсах стали неотъемлемой частью нашей жизни. Удобство, доступность и привлекательные цены привлекают всё больше покупателей. Однако важно помнить о своих правах! ⚖️

❓ Что нужно знать о возврате товаров?

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от товара надлежащего качества:
✅ в любое время до его передачи;
✅ после передачи — в течение 7 дней.

Это правило касается всех товаров, включая электронику, одежду и продукты питания, за исключением товаров с индивидуально-определёнными свойствами.

📦 Процесс возврата товаров на маркетплейсах:

1️⃣ Инициируйте возврат через личный кабинет на сайте маркетплейса. Укажите причину и приложите необходимые документы.
2️⃣ Согласование с продавцом: на этом этапе могут возникнуть споры. Если продавец отказывается принять товар или вернуть деньги, обращайтесь в администрацию маркетплейса или в суд. ⚖️
3️⃣ Соблюдайте сроки и условия: для успешного возврата важно сохранить товарный вид изделия и его комплектность.

🔔 Помните! Ваши права защищены законом. Осведомлённость о своих правах и соблюдение установленных процедур помогут вам успешно вернуть товар даже в случае возникновения проблем.

Будьте внимательны при покупках и знайте свои права! 💪

📍 Консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

🏢 Администрация города Пыть-Ях:
1 мкр., дом 18а, 3 этаж, каб. 306
📞 Контактный телефон: 8 (3463) 46-55-31
🗓 График приёма граждан:
понедельник с 14:00 до 17:00,
среда с 14:00 до 17:00,
пятница с 9:00 до 13:00.

🏥 Консультационный пункт ФБУЗ «ЦГиЭ в ХМАО-Югре в г. Нефтеюганске и Нефтеюганском районе и в г. Пыть-Яхе»:
📞 8 (8463) 22-63-54

#ПытьЯх #ЗащитаПравПотребителей #Маркетплейсы #ВозвратТовара #Югра