Владельцем чатов является ответственный региональный исполнительный орган государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее - ответственный РОИВ).
 
Чаты привязаны к конкретным многоквартирным домам. При смене управляющей/обслуживающей организации, ТСЖ, чат сохраняется со всей историей, РОИВ передает права «Администратора» новой организации с даты начала управления многоквартирным домом.

На сегодняшний день чат позволяет решать с соседями срочные вопросы, делиться информацией. Чат-бот приложения «Госуслуги Дом» информирует о важных событиях в доме и напоминает о сроках передачи показаний и оплаты ЖКУ. 

Собственники или пользователи (арендаторы, наниматели) жилых помещений в многоквартирных домах, которым собственниками предоставлен гостевой доступ к недвижимости (предоставляется через ГИС ЖКХ либо его мобильное приложение «Госуслуги.Дом»), могут подключиться к домовому чату по ссылке в мобильном приложении «Госуслуги.Дом».

Арендаторы (наниматели) жилых помещений в многоквартирных домах, которым собственниками не предоставлен гостевой доступ к недвижимости, могут подключиться к домовому чату посредством обращения в управляющую организацию (ТСЖ) для получения ссылки-приглашения.